Binnen één jaar: hogere conversie, lagere kosten en een soepel aankoopproces voor ouders, scholen en professionals – op desktop én mobiel.

Nieuwe website en IT-infrastructuur versterken Cinekid

Cinekid is hét film- en mediafestival voor kinderen in Nederland en een internationaal platform voor makers en professionals. Elk jaar trekt het duizenden bezoekers. Om verder te groeien had de organisatie een toekomstbestendig digitaal platform nodig met selfservice, een verbeterde ticketflow en geoptimaliseerde processen.

De uitdaging

De bestaande website en Mijn Cinekid sloten niet meer aan bij de ambities: zendergedreven, verouderd en omslachtig. Het ticket- en accreditatieproces was niet gebruiks- of mobielvriendelijk, selfservice ontbrak, en systemen werkten los van elkaar. Dat leidde tot fouten, hoge kosten en frustratie bij bezoekers én medewerkers.

De oplossing

We ontwikkelden een digitale strategie en realiseerden een nieuwe online omgeving die gericht is op conversie, flexibiliteit en gebruiksgemak – met single sign-on en geoptimaliseerde klantreizen voor ouders, professionals en scholen.

De IT-infrastructuur is opnieuw opgebouwd met Craft CMS, Fiona Film Festival-applicatie, Active Tickets en videoplatform De Container: schaalbaar, veilig en volledig geïntegreerd. Processen binnen Fiona Film Festival zijn geoptimaliseerd en slimme koppelingen zorgen nu voor meer automatisering en efficiëntere workflows. Ook binnen het vernieuwde Mijn Cinekid is selfservice uitgebreid.

Het resultaat

Cinekid beschikt nu over een schaalbare digitale basis die groei ondersteunt en de doelgroepen beter bedient. De verbeterde ticketflow zorgt voor meer verkopen bij ouders, scholen en professionals en dus hogere conversie. De klantbeleving is sterk verbeterd door soepele journeys en foutloze afhandeling, online én offline. Minder handwerk en lagere operationele druk verlagen de kosten, terwijl selfservice en efficiëntere processen zorgen voor snelheid en gemak.