Een gebruiksvriendelijke sites voor alle doelgroepen

Hoe maak je van een complexe onderwijsorganisatie met verschillende locaties, opleidingen en doelgroepen één heldere digitale omgeving?

Voor Zone.college begeleidde ik het volledige traject: van UX-research en digitale strategie tot bureauselectie, UX, design, development, content en livegang.

De uitdaging

Zone.college bedient veel verschillende doelgroepen: van vmbo-leerlingen en mbo-studenten tot ouders, volwassenen en bedrijven. Zij bezoeken de website allemaal met andere vragen en doelen.

De bestaande website sloot daar niet meer goed op aan. De techniek was verouderd, de structuur complex en informatie lastig te vinden. Belangrijke acties kostten te veel stappen. Bovendien kwam ruim 65% van het verkeer via mobiel, terwijl de website daar niet goed op was ingericht.

De uitdaging: een gebruiksvriendelijke, mobile-first website die complexe informatie eenvoudig maakt én klaar is voor verdere digitale ontwikkeling.

Eerst begrijpen, dan bouwen

Ik startte met UX-research naar de verschillende doelgroepen, hun informatiebehoeften en belangrijkste taken. Die inzichten vormden de basis voor de digitale strategie, briefing en het projectplan.

Daarna begeleidde ik de bureauselectie en stuurde ik samen met Zone.college de realisatie aan. Ronder verzorgde UX en design, Stimmt de technische ontwikkeling.

Mijn rol was om gebruikers, organisatie, UX, techniek en content bij elkaar te brengen. Steeds vanuit dezelfde vraag: wat heeft de gebruiker nodig en hoe maken we dat zo eenvoudig mogelijk?

Van organisatiestructuur naar klantreis

Niet de interne organisatie, maar de bezoeker werd het uitgangspunt. We ontwikkelden duidelijke routes voor verschillende doelgroepen, met als doel dat bezoekers hun belangrijkste taken binnen maximaal 2 kliks kunnen uitvoeren.

Dat vertaalden we naar een taak- en doelgroepgerichte navigatie en een multisite-opzet. Mbo, volwassenen en bedrijven kregen één centrale omgeving. De vmbo-locaties kregen eigen websites binnen dezelfde technische basis.

Ook het grote opleidingsaanbod maakten we makkelijker te ontdekken. Met een heldere presentatie, slimme filters en AI-search vinden bezoekers sneller een passende opleiding en zetten ze eenvoudiger de stap naar bijvoorbeeld een open dag of inschrijving. Video en beeld zorgden voor een betere aansluiting bij de belevingswereld van jongeren en leerlingen. 

Mobile-first en klaar voor de toekomst

De nieuwe website is mobile-first ontwikkeld en gebouwd in Craft CMS. Zo kan Zone.college meerdere websites vanuit één technische basis beheren en is er ruimte voor integraties, waaronder AFAS.

200+ opleidingspagina’s vernieuwd met AI

Een goede digitale ervaring draait niet alleen om UX, design en techniek. Ook de content moet kloppen. Daarom begeleidde ik de contentproductie en -invoer. Ruim 200 opleidingspagina’s moesten worden aangepast aan de nieuwe templates, tone of voice en SEO-richtlijnen.

Stimmt ontwikkelde hiervoor een AI-workflow die een groot deel van het repetitieve werk automatiseerde. De redactie hield de inhoudelijke controle. Zo konden we veel content in korte tijd vernieuwen zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.